Flemings Hotels verstärkt das Leadership-Team
Frankfurt am Main, 13. Mai 2022 (w&p) – Der Commercial-Bereich der Flemings Hotels erhält eine neue Leitung: An der Spitze steht ab sofort Svenja Büsching als neue Vice President Sales, Revenue & Distribution. Sie verantwortet damit die Bereiche Sales, Meetingund Event-Sales, Revenue Management sowie die Individual- und Gruppen-Reservierungen der Flemings Hotels. Svenja Büsching übernimmt von Michael Lutz, der diesen Bereich für ein Jahr kommissarisch geleitet hatte. Die ausgewiesene Sales-Expertin führt damit unter anderem die Teams an den Standorten in Frankfurt, München und Wien.
„Wir sind stolz, dass sich Svenja Büsching für uns entschieden hat und nun die Leitung für die vielfältigen Themen unseres Commercial-Bereichs übernimmt. Mit ihrer breiten Expertise und Führungserfahrung verstärkt sie nun unser Leadership-Team und schafft damit die Voraussetzungen, unsere Vertriebserfolge weiter auszubauen. Im Rahmen unserer strategischen Neuausrichtung profitieren wir somit ebenfalls von ihrer langjährigen Erfahrung im Hotel Business und ihrer Strategie-Expertise. Damit schaffen wir die Möglichkeit, unsere Aktivitäten und Präsenz national als auch international auszubauen“, so Rob Hornman, CEO der Flemings Hotels.
„Mein Einstieg fällt in eine sehr spannende Phase im gesamten Hotelmarkt – so natürlich auch bei den Flemings Hotels“, sagt Svenja Büsching zu ihrem Start. „Im Mittelpunkt steht für mich die neue Ausrichtung ‚Boutique at Heart‘. Mit dieser Haltung identifiziere ich mich absolut. Ich freue mich sehr, nun in einem familiengeführten Unternehmen meinen persönlichen Beitrag zu dieser Neupositionierung leisten zu können.“
Svenja Büsching ist seit 2000 in der Hotelbranche tätig, nach dem Start bei den Seaside Hotels auf Gran Canaria folgte der Wechsel zur Hilton Worldwide Holdings Inc. Dort war sie in den vergangenen fast 18 Jahren in verschiedenen Führungspositionen tätig, zuletzt als Regional Director Hilton Worldwide Sales, Europe. In dieser Position leitete sie ein Team mit über 40 Mitarbeitenden für die Bereiche Business Travel, Corporate MICE, Airlines und Leisure. Zu ihrer Verantwortung zählte dabei auch das strategische Account Management globaler Kunden in 24 europäischen Quellmärkten. Außerdem verantwortete sie den Aufbau neuer Märkte und die Implementierung neuer Verkaufsstrukturen. Zuvor hatte sie unter anderem die Positionen des Director of International Sales und Director of Leisure Sales inne.
Vor ihrer Tätigkeit in der Hotellerie studierte die heute 46-jährige International Business an der Fachhochschule Dortmund sowie der University of Abertay Dundee. Anschließend folgte ein Masterstudiengang „European Tourism Management“ an der Bournemouth University in Großbritannien. Seit Mai 2021 ist sie als Dozentin an der Dresden School of Management tätig. Dort lehrt sie „Strategic Hotel Distribution”, „Revenue Management”, „Sales & Distribution Management” sowie „Basics of International Hospitality & Gastronomy Markets“.
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Ein weiterer Hotelprofi kommt mit an Bord: Flemings Hotels verstärkt die obere Etage mit Bart Luijk als neuen Head of Hotel Operations, Guest Satisfaction and Performance Management. Seine langjährige operative Erfahrung in der internationalen Hotelbranche und sein Wissensschatz bringen wertvollen Input mit in das Familienunternehmen.

Self-Check-In bei den Flemings Hotels
Vorreiterrolle bei der Digitalisierung: Ab sofort bietet das Flemings Express Hotel Frankfurt als erstes Haus der familiengeführten Hotelgruppe ausschließlich den Self-Check-In an – weitere Häuser folgen. Die Flemings Hotels gehen damit einen weiteren Schritt mit Blick auf die Prozessoptimierung. Ankommen, Eintippen, Entspannen: Im Frankfurter Flemings Express Hotel checken sich künftig bis zu sechs Anreisende gleichzeitig an den Schaltern in der Lobby selbst ein. Nach ein paar Klicks gelangen die Gäste ganz ohne Wartezeit direkt in ihr Zimmer. Auch am Ende des Besuchs geht es entspannt zu. Denn bei der Abreise gilt das neueste Credo der Hotelgruppe: „We killed the Check-Out”. Der größte Vorteil an der Umstellung: mehr Zeit für die individuelle, persönliche Interaktion des Teams, den sogenannten Flemings Hosts, mit den Gästen, statt sich um die Administration zu kümmern. Gemäß seines Mottos „people make places” schafft Flemings Hotels durch die digitalen Helfer mehr Raum für den unmittelbaren Austausch. Diese „Quality Time” nutzen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter je nach individuellen Wünschen der Anreisenden. Beispielsweise für die Zubereitung eines Kaffees mit regional gerösteten Bohnen an hochwertigen Siebträgermaschinen oder für Insider-Tipps zu Stadt und Kultur.

Erweiterung der Führungsspitze: COO Gregor Schertler steigt in die Geschäftsführung auf
Zuwachs auf der obersten Führungsebene: Mit Gregor Schertler verstärkt Flemings Hotels die Geschäftsführung um ein neues Mitglied. Nach zahlreichen Jahren im Familienunternehmen wird der Chief Operating Officer nun weiterer Geschäftsführer. Seine Aufgabenschwerpunkte liegen auf den Bereichen People Growth, Digitalisierung sowie Renovierungs und Umbauprojekte.

Verstärkung im Managementteam der Flemings Hotels
Die Flemings Hotels begrüßen einen neuen Hospitality-Experten in ihren Reihen: Roland Szeremlei übernimmt als Cluster General Manager die Leitung für das Flemings Express Hotel und das Metropolitan Hotel by Flemings in Frankfurt. Er folgt damit auf Marco Zimmermann, der die beiden Häuser vier Jahre lang erfolgreich als Cluster General Manager geführt und nun innerhalb der Hotelgruppe die Position des Head of Procurement übernommen hat. Die familiengeführte Hotelkette stärkt damit das Managementteam und setzt ein Zeichen für die interne Förderung der Mitarbeitenden, ganz nach dem unternehmenseigenen Motto „people make places“.

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Guten Appetit: Mit Winterbeginn startet wieder die Zeit der kulinarischen Highlights. Ob Thanksgiving am 24. November, Plätzchen und Lebkuchen zur Vorweihnachtszeit oder das Festtagsmahl an den Feiertagen: Ein knuspriger Gänsebraten gehört zu den Klassikern. Doch der Aufwand in der Küche ist häufig enorm. Wer sich den Stress lieber spart, freut sich über die Idee der Küchenchefs der Flemings Hotels: In Frankfurt am Main und München gibt es eine „Gans to go“ zum Abholen.

Dogs Welcome
Dogs inside: Flemings Hotels bereitet ab sofort nicht nur Herrchen und Frauchen einen tierisch guten Empfang. Mit dem neuen „Dogs Welcome Programm“ fühlen sich auch Vierbeiner im Hotelzimmer pudelwohl. Ein Napf-Set und eine kuschelige Decke stehen ab dem Check-In bereit. Sie sorgen für einen entspannten Aufenthalt für Charlies und Balous jeder Größe.

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Ein neuer Vertriebs-Spezialist kommt zu den Flemings Hotels: Olaf Dupke übernimmt ab sofort die Verkaufsleitung für Österreich und die Schweiz. Er folgt auf Robert Brünner. Die familiengeführte Hotelkette setzt damit ein Zeichen für die Bedeutung der beiden Quellmärkte.

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People make places: Die Philosophie der Flemings Hotels stellt Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Mittelpunkt. Das Familienunternehmen verstärkt diesen Erfolgsfaktor, denn mit Jeanette von Jouanne übernimmt eine ausgewiesene Personalexpertin die Aufgaben der Direktorin Human Resources. Sie trägt ab sofort die Verantwortung für sämtliche Personalangelegenheiten inklusive der Personalentwicklung.

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